Sobre nós
A Alvarenga Joias nasceu com a missão de trazer brilho, elegância e sofisticação para cada momento especial da sua vida. Localizada em Colatina, no coração do Espírito Santo, nossa loja é referência em peças exclusivas que aliam design, qualidade e tradição.
Cada joia que oferecemos é escolhida com cuidado, representando não apenas beleza, mas também histórias, emoções e laços eternos. Trabalhamos para proporcionar uma experiência única, com atendimento personalizado que reflete a confiança e a credibilidade construídas ao longo dos anos.
Na Alvarenga Joias, você encontra uma seleção única de peças, desde clássicos atemporais até tendências modernas, perfeitas para celebrar momentos inesquecíveis. Nossa paixão é transformar sonhos em realidade, entregando joias que serão parte da sua história para sempre.
Venha nos visitar e descubra o brilho que você merece!
Nossos Valores
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Cuidados com Suas Joias
Na Alvarenga Joias, cada peça é criada para ser eterna, mas sua beleza e durabilidade dependem de cuidados especiais. Para ajudar você a preservar o brilho e a elegância de suas joias, separamos algumas dicas essenciais:
1. Evite o contato com produtos químicos
Perfumes, cremes, álcool, cloro e produtos de limpeza podem danificar o brilho das joias e acelerar o desgaste. Sempre retire suas peças antes de aplicar esses produtos.
2. Guarde com cuidado
Armazene suas joias individualmente em estojos ou saquinhos de tecido macio para evitar arranhões e outros danos causados pelo atrito entre peças.
3. Limpeza regular
Para manter o brilho, limpe suas joias com uma flanela específica ou pano macio. No caso de peças em ouro, prata ou com pedras preciosas, procure por limpadores próprios ou leve-as para uma limpeza profissional.
4. Evite impactos
Mesmo as joias mais resistentes podem ser danificadas por quedas ou impactos. Retire suas peças ao realizar atividades físicas, domésticas ou manuais.
5. Proteja de calor excessivo
Altas temperaturas podem alterar o acabamento e a coloração de pedras e metais. Evite expor suas joias a fontes diretas de calor.
6. Revisão periódica
Recomendamos que você leve suas joias para manutenção regularmente. Assim, podemos avaliar o estado das peças, verificar possíveis desgastes e garantir que estejam sempre impecáveis.
Com esses cuidados simples, suas joias da Alvarenga Joias permanecerão tão bonitas quanto no dia em que você as escolheu. Lembre-se: cada peça é única e merece atenção especial para acompanhar você em todos os momentos da vida.
Privacidade
Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.
A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para a Alvarenga Joias.
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Você pode conhecer mais sobre a Alvarenga Joias na Página Sobre Nós
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Produtos Personalizados
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Pagamentos e Envios
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Depoimentos e Avaliações
Na Alvarenga Joias disponibilizamos campos para que os clientes avaliem seus produtos, serviços e deixe seu depoimento relatando a experiência de sua compra. Ao realizar comunicações tanto pelo site, como por e-mail, Facebook e Instagram o cliente autoriza sua utilização e reprodução para fins de divulgação da Alvarenga
- O cliente reconhece desde já que tem total responsabilidade sobre o conteúdo gerado. Esses comentários devem respeitar a moral e a ética, não permitindo mensagens preconceituosas, discriminatórias, caluniosas ou que de alguma forma possam denegrir a imagem da Alvarenga joias ou de terceiros.
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Garantia
Um dos diferenciais da nossa empresa é que trabalhamos com 10mm (camadas) de Ouro e Ródio. Graças a isso, podemos te oferecer 2 anos de garantia. Também garantimos a cravação de microzircônias em nossas semijoias, não incluindo eventuais quebras.
Não realizamos concerto, em caso de acionamento de garantia é feito a troca no ato.
Importante
EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA danos devido a quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semijoia. Por isso, pedimos que leia atentamente as regras abaixo sobre os cuidados especiais com a sua semijoia.
Haverá perda da garantia no caso de conserto da semijoia em estabelecimento comercial de terceiros;
Cuidados Especiais com sua Semijoia:
Produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou atrito intenso podem danificar sua peça. Evite usá-las em tarefas domésticas, e retire os anéis ao lavar as mãos.
Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde separadamente e tenha cuidado com o contato das semijoias com outros objetos quando as estiver usando.
Regularmente verifique fechos, clipes, tarraxas e afins. Recomendamos a revisão de garras anualmente.
Perfumes, fixador, até mesmo suor e água podem causar danos irreparáveis.
Para limpar pérolas, ouro e prata, use apenas uma flanela macia e detergentes neutros.
Modificações e Atualizações
Os termos, as práticas comerciais e as condições gerais poderão ser modificados ou atualizados a qualquer momento, devendo os clientes verificá-los sempre que visitarem o site.
É do direito da Alvarenga Joias realizar possíveis alterações nos termos e condições sem aviso prévio.
Última atualização: 25/01/2025
Promoções
• A Alvarenga joias oferecerá promoções pontuais e não cumulativas entre si, o que acarreta no fato de que não é possível utilizar dois cupons em um único pedido.
• As promoções terão termos e condições específicas e as(os) clientes interessados em participar são responsáveis por ler e entender estes termos e condições.
• As ofertas, presentes e promoções sempre serão válidas enquando durarem os estoques, podendo o cliente não adquirir os benefícios devido a isso.
• A inclusão de um produto no “carrinho” não garante sua reserva. Suas joias somente serão reservadas após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão ou compensação do boleto bancário. A inclusão de um produto no “carrinho” não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na “finalização” da compra.
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
OBS: A Alvarenga Joias pode suspender o envio de frete grátis em dias promocionais.
Trocas e Devoluções
Como faço para devolver um produto para na Alvarenga joias?
Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, você recebe um vale-compra do mesmo valor da compra para escolher suas novas joias. Alguma dúvida? Entre em contato conosco!
O que devo fazer quando minha joia está com defeito?
Se você recebeu uma joia com defeito, não a utilize. Inicie o processo de troca e informe o problema na opção “Peça com defeito”. Salientamos que o prazo de troca é de até 7 dias corridos após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade avise o nosso time.
Como proceder com meu problema com o banho?
Chegou a joia em sua casa, mas notou que ela apresenta manchas ou imperfeições de cobertura de banho. Ok! Você pode iniciar o processo de troca. Todas as joias possuem garantia de defeito no banho de 6 meses, mas cabe ressaltar que precisamos tratar as nossas joias com carinho. Consulte o certificado de garantia, pois descrevemos algumas dicas para seus acessórios durarem muito mais tempo.
Para iniciar o processo de Trocas / Devolução sigas os passos abaixo:
Acesse o link do de trocas da ALVARENGA CLICANDO AQUI
- Insira o número do pedido, seu nome e o e-mail.
- Clique em Desejo trocar uma (ou mais) joias e gerar um vale-compra para utilização no site.
- É de extrema importância que seja enviada uma imagem do produto e um breve texto com o motivo detalhado da sua troca.
- Ainda na mesma página, basta clicar no botão “Enviar” e pronto! Sua solicitação de trocas está feita!
- Após todos os passos preenchidos, será realizada uma análise prévia e entraremos em contato.
- Caso tenha dificuldade em solicitar a troca do seu produto pelo site, envie um e-mail para Ajuda@alvarengajoias.com.br ou entre em contato via whatsapp.
Nos casos de devolução por logística reversa, precisamos considerar o prazo de entrega dos Correios, e assim que realizar a entrada em nosso estoque iniciaremos o procedimento de conferência e preparação para postagem. Esse processo de conferência e postagem é de até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento em nosso estoque.
Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguir as orientações do nosso departamento de trocas, não serão analisadas e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.
IMPORTANTE: A Alvarenga não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS via PAC, com os serviços de rastreamento.
Os custos de frete em casos de devolução seguindo todas as condições acima, são de responsabilidade da Alvarenga.
Após a devolução do produto, quando posso utilizar meu vale compra?
Você receberá o valor correspondente em vale compra da FRANCISCA em até 3 dias úteis após a chegada do produto ao nosso estoque. Para a nova compra, você deverá inserir o vale compra no carrinho para conceder o desconto do valor. Vale compras tem validade de 30 dias, assim você pode escolher suas novas joias com calma e no seu tempo! Salientamos que, uma vez escolhido o ressarcimento por vale compras, não conseguimos alterar essa forma de reembolso.
Qual o procedimento, caso eu prefira o reembolso?
Caso prefira o estorno do valor, são duas formas possíveis: se você pagou no boleto, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 10 dias úteis. Se você pagou no cartão de crédito em até 10 dias úteis, faremos sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.
Entrega
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4. Evite impactos
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6. Revisão periódica
Recomendamos que você leve suas joias para manutenção regularmente. Assim, podemos avaliar o estado das peças, verificar possíveis desgastes e garantir que estejam sempre impecáveis.
Com esses cuidados simples, suas joias da Alvarenga Joias permanecerão tão bonitas quanto no dia em que você as escolheu. Lembre-se: cada peça é única e merece atenção especial para acompanhar você em todos os momentos da vida.
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Última atualização: 25/01/2025
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Donec ut maximus tellus. Nullam convallis euismod nunc id vehicula. Cras lorem neque, accumsan id sodales in, efficitur sit amet nunc. Nam consequat erat eget arcu laoreet placerat. Nulla luctus bibendum diam, vitae egestas nisl euismod a. Donec id erat nulla. Praesent eget elit sed nunc viverra pretium sit amet id mi.